Sostenibilidad
En Comercial Roshfrans nos esforzamos por ser sostenibles económica, social y mediambientalmente, a través de un modelo de negocio sistemático que determina las normas, prácticas, lineamientos y funciones que se refieren a las estructuras y procesos, fomentando la relación con nuestras partes interesadas.
POLÍTICA
Los preceptos básicos de Roshfrans son la Sostenibilidad (Ámbitos Económico, Social y Medio Ambiental) , las prácticas de buen gobierno, la calidad, y la más avanzada tecnología, aunados a nuestra integridad y congruencia para proporcionar soluciones a nuestras partes interesadas.
Estamos comprometidos a trabajar éticamente, cumpliendo los requisitos legales y otros, así como nuestros objetivos y metas, además de mejorar continuamente, para entregar productos y servicios que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros grupos de interés.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Encuestas
Lograr una calificación promedio igual o mayor al 95%, de acuerdo al resultado de las encuestas de satisfacción aplicadas a todos los segmentos de clientes
Nivel de Servicio
Lograr, en todos los canales de ventas, un nivel promedio anual de servicio al cliente igual o mayor al 85%.
Quejas
Mantener el número de quejas, reclamaciones, sanciones o penalizaciones de cliente, en no más de 4 por millón de ULK´s vendidas.
OBJETIVOS AMBIENTALES
Consumo de Agua
Mantener el consumo per cápita de agua por debajo del consumo anual con respecto a 2022.
Generación de Residuos
Mantener la generación anual por debajo de 2022:
- En kg. de los residuos peligrosos y
- En kg. per cápita de los residuos sólidos urbanos.
Consumo de Energía Eléctrica
Mantener el consumo per cápita de energía eléctrica por debajo del consumo anual con respecto a 2022
INDICADORES AMBIENTALES
Huella Hídrica
Mantenemos programas consistentes para el aprovechamiento sustentable del agua. Implementamos el cálculo de la huella hídrica de nuestros productos y procesos productivos.
Reducción de Residuos Sólidos y Peligrosos
Mantenemos una alianza estratégica con clientes y proveedores para promover la cultura de reciclaje y aprovechamiento de residuos con alto poder calorífico, como lo es el aceite sucio, bajo el cumplimiento de la legislación ambiental vigente. Con lo anterior aseguramos un manejo ambientalmente seguro de los residuos generados
Eficiencia energética
Operamos con un compromiso de ahorro y eficiencia a través de nuestros controles operacionales, nuestras mejoras en procesos e impulsando las energías renovables.
Roshfrans apuesta decididamente por la mejora de la eficiencia energética en sus procesos al ser la medida que tiene mayor potencial a corto plazo para la reducción del consumo energético y la emisión de gases de efecto invernadero.
CDP (Carbon Disclosure Program)
Roshfrans reporta su desempeño ambiental en los rubros cambio climático y gestión del agua al Carbon Disclosure Program (CDP), dentro de la iniciativa “cadena de suministro”. Apoyamos a CDP a promover la divulgación del cambio climático y catalizar la acción para lograr una economía sustentable, mitigando el cambio climático, identificando las oportunidades para un enfoque más responsable y amigable con el medio ambiente, que permita a inversionistas, empresas y gobierno gestionar eficazmente los recursos, generando las estrategias de bajo consumo e intensidad energética.
TECNOLOGÍA AMIGABLE
Utilizamos un análisis de ciclo de vida de productos sostenibles menos perjudiciales para el medio ambiente, denominado "productos ambientalmente amigables" en equilibrio con el medio ambiente en el que nos movemos.
ENVASES SUSTENTABLES
Roshpack 70% menos plástico, Ligeras, flexibles y económicas, las innovadoras bolsas Roshpack de 4 litros conjuntamente con nuestra tradicional roshpack de 950 ml son fabricadas en film multi-laminado que garantizan la larga conservación y preservación de los productos, así como un embalaje ligero que ayuda a reducir las emisiones de CO2 ya que durante la elaboración de bolsas Roshpack, se reduce la huella de carbono, la cual permite medir todas las emisiones de dióxido de carbono (CO2) derivadas de la elaboración y distribución del producto.
Acreditación en la NMX-EC-17025-IMNC-2018
Orgullosamente, nuestro Laboratorio de Servicios Técnicos (LST) se encuentra acreditado, en cumplimiento con los exigentes requisitos de la actual Norma Mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2018 “Requisitos Generales para la competencia de los Laboratorios de Ensayo y de Calibración” (Acreditación No. Q-015-014/12). Dicha acreditación nos ha permitido ser el único LST a nivel nacional con pruebas de análisis, cubriendo las áreas de aceites lubricantes, grasas, anticongelantes y líquido para frenos, entre las cuales se encuentran: Viscosidades, metales de desgaste, número de base, penetración por cono en grasas, punto de goteo, lavado por agua, número ácido, reserva Alcalina, pH, punto de congelación, punto de inflamación, punto de corrosión.
Nuestro LST es uno de los más modernos y completos en América para el análisis de nuestros productos.
Las pruebas fisicoquímicas que realizamos en el LST se efectúan con estricto apego a los métodos internacionales ASTM (American Society for Testing and Materials) con el fin de garantizar los resultados obtenidos.
Consultar el siguiente Link de la ema y realiza la búsqueda por nombre: Comercial Roshfrans, S.A. de C.V.
Política de Calidad del Laboratorio de Servicios Técnicos (LST)
Todo el personal que integramos el Laboratorio de Servicios Técnicos tenemos el compromiso de realizar pruebas fisicoquímicas con profesionalismo y calidad teniendo como Estándar de servicio la puntualidad en la entrega de resultados en el tiempo acordado con nuestros clientes, brindándoles servicios que satisfagan plenamente sus necesidades y expectativas, cuidando siempre la imparcialidad y confidencialidad.
Así mismo todo el personal damos cumplimiento a los requisitos establecidos en la Norma NMX-EC-17025-IMNC-2018 a través del involucramiento y familiarización con el Sistema de Gestión implementado en el Laboratorio de Servicios Técnicos, para con ello impulsar la Investigación en el desarrollo de nuevos productos y los ya existentes, orientándonos a la mejora continua.
Objetivos de la calidad del Laboratorio de Servicios Técnicos (LST)
1. Mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad del LST de acuerdo a la norma mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2018.
2. Proporcionar resultados oportunos y confiables a nuestros clientes, teniendo como resultado la satisfacción del servicio proporcionado.
3. Mantener actualizados los conocimientos del personal mediante capacitación continua.
Participación en CEMEFI
El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) nos otorga desde el año 2013 el Distintivo ESR®, por:
• Promover, apoyar y adoptar los principios de RSE como parte de la cultura y estrategia.
• Somos considerados por nuestros diferentes grupos de interés o partes interesadas pertinentes como un icono de valor.
• Comprometernos sistémicamente e incorporar a nuestros procesos de gestión la Responsabilidad Social.
• Porque reconocemos la RSE como un asunto estratégico central.
• Colaborar con las comunidades en donde opera.
• Controlar y mejorar las operaciones internas para contribuir con el cuidado y preservación del medio ambiente.
Logros en Responsabilidad Social
• Contamos con el Distintivo ESR otorgado por CEMEFI.
• Nos mantenemos dentro del reconocimiento del Modelo de Empresa Familiarmente Responsable, otorgado por la STPS.
• En el Diagnóstico de Clima y Cultural Laboral realizado por Great Place To Work, tenemos la certificación como un Gran Lugar para Trabajar.
• El Voluntariado fue reforzado en la empresa, por lo cual se vio incrementada la participación de los empleados y de la Fundación en los compromisos con la sociedad.
Adhesión al Pacto Mundial
Como parte de las mejoras en la gestión de la Responsabilidad Social de la empresa, Roshfrans® se adhirió en el 2017 a la Red Mexicana del Pacto Mundial. Esta red ofrece al empresariado mexicano las herramientas y capacitación sobre buenas prácticas de sostenibilidad corporativa, así mismo hace que los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, universalmente aceptados en las áreas de Derechos Humanos, Estándares Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción sean parte de la estrategia y operaciones de la empresa, además de facilitar acciones para que las empresas mexicanas adopten medidas en apoyo de los objetivos de las Naciones Unidas plasmados, actualmente, en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).